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第11章 自信是成功的基础（第1页）

在工作的过程当中，中心的兄弟姐妹存在的问题也逐渐凸显出来。

其中，最大的问题之一，就是他们普遍缺乏自信和安全感，当客人有问题咨询中心这些兄弟时，他们的回答，要么不坚决，不肯定；要么害羞，不敢吱声，放不开，或者不敢直面客户。

这样的一来，碰到不理解的客人就会误以为我们的人不热情，不重视客人，因而产生误会、矛盾、甚至大打出手。

看在眼里，急在心里。因为这样的状态，将来到了社会，也会因此影响个人的生展。

作为同是贫困生的我，感同身受，非常理解这些兄弟姐妹的心态。造成这种现象的根源就是缺乏自信。

为了打开这些兄弟姐妹的心结，树立起他们的自信。因此，我以企业内训的方式，请到阳光心理咨询室的杨光教授，希望他能通过专业的方式，

几堂课下来，钱没少花，基本没什么效果。

有一次，我向校团委书记赵老师请教这个问题时，赵老师的一番话，给我起到了很大的启。

为此，我制定一套系统的培训办法。一，所有的中心人员，轮值做总经理，一天一个人。二，任总经理期间，必须主持一场全体成员会议，并在会议中脱稿讲话不少于15分钟。三，树立轮值总经理在中心的绝对权威。

第一天，轮值总经理是王素伟。虽然王素伟已经担任行政部长，但仍然一讲话脸红，主持会议也敢抬头，眼睛躲躲闪闪，不敢与别人对视。

在他担任轮值总经理的前天晚上，我特意找素伟聊了一下，跟他研究了一下明天作为总经理他应该做的工作。

素伟说完他的计划后，我表示了充分的肯定，甚至他的一些想法，都比我考虑的还详细，还全面。

听了我的肯定，他非常高兴！

我趁机说道：“我以前也和你一样，一说话就脸红，还不敢直视别人的眼睛，也不敢大声说话，说一句话生怕伤了这个，伤了那个，前怕狼后怕虎，这些现象表现出来，就会影响了自巳的气场和威严。”

“是的，我确实如你所说，可我也想改过来，但人一多就全忘了。”

“你这么办，明天你主持会议时，我会坐在第一排，你就记住一句话，无论讲的对错，好与坏，我都会支持你！讲话时眼睛平视全场，不要特意去看一个人，做到这些人你的演讲就基本成功了。”

早上开早会时，我比往常到的都早，第一个到了会场，笄在第一排就坐。

比约定开会的时间早了两分钟，素伟到了会场。一进门，素伟的眼神就游离起来，眼睛都没在一个地方停留三秒。

等他看向我时，我抬起右手放在胸前，慢慢的向下压下去，闭上眼睛深呼吸。

我看他也闭上了眼睛，并在调整呼吸，我明白他看懂了我的意思。

会议开始，素伟走上讲台，刚一抬头，就立又低下了头。

刚诺诺弱弱的说了一句：“大家好.....”就卡住了。

看他抬头看向我，我立刻微微一笑，伸出大拇指向他比了一赞！并示意他沉一沉。

又持续卡了几秒钟。他开始讲了起来。

说实话，素伟那天的讲话稿准备的非常好，主要讲的是中心与员工的关系，特别他有一句话深深的感动了我。

他说，“我把中心视同自己的衣食父母，没了中心，我也就没了温饱，所以，我会用自己的切维护中心的生存与展。”

我相信他的话自内心，他也一直在用行动证明着他的这些话，他的讲话稿里充满了真情。

等他的演讲进行到下半场时，已经完全投入到了自己的稿中，已经彻底无视了台下的人。

我知道，他已经走了出来！

等素伟的讲话结束时，全场爆起热烈的掌声，经久不停。

素伟演讲的开始，给所有的人都开了一个好头，后来轮值总经理都有女两挥。

直到现在，我们这伙贫困生创办的集团公司，始终保持着轮值总经的传统，也有些企业来我们集团参观学习，也学习了我们轮值总经理的做法，但都达起到我们集团的效果。

曾经有问我们的老班底这是为什么？

我们那伙一起追随我一起创业兄弟都会说：“你们学的只是皮毛，形式，我们的精髓，外人不会懂。”

中心越干越好，人也越来越顺手。

但也因此惹出了一些麻烦，一些竞争对手也因此盯上了我。

这些对手有学校周边的录像厅，舞厅，健身房，台球厅，其中也包括我们学校原电教室的录像厅。

自从文化活动中心开业以后，校内外的这些地方基本没人光顾了。想想也是，我们一张通票才2元，这个费用都不够校外一场台球的费用。关键校外还不安全，打架斗殴事件时由生。八壹中文網

竞争不过我们，这些人就想损招，给我在食堂门口张贴大字报，向学校领导的办公室塞所谓的举报信，说我乱搞男女关系，贿赂关系人，吃喝嫖赌等等。