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第78章（第1页）

陆苍林阴郁的面庞更加阴森，“要一个人死很简单，要她一无所有生不如死才是我对她的敬意。”

“我倒是真切地同情你的虫母了。”

“不用同情她，是她先抛弃的我们。”

花容这几天和谢宁古尔在店里都在分析对之前兔萌萌提交的用户画像进行分析，他们也在着重考察了近几天前来店里的人群，观察分析他们离开的原因。

从兔萌萌以前提交的用户画像数据得出结论：对花容云间裳感兴趣的年轻人居多，年轻人中以朋友情侣居多。

带孩子的三口之家相对于那些年轻人选择的时间更长，但因为熊孩子的不稳定性，对设备的损t害更大，但也因此赚的钱更多。

“为什么带孩子的三口之家明明来得少，但他们呆的时间更加稳定、更愿意花钱呢？”

花容不解，为了搞清楚这个问题，她和谢宁古尔两人蹲守在店里三天，分析了八组三口之家，终于得出了点结论。

第一，前来云间裳的三口之家，夫妻俩个真心想玩提炼香水的并不多，花容从他们的倦容上得出一个搞笑却又真实无比的事实：多数带着孩子来的三口之家，其实起初只是夫妻俩想要休息而已。

花容的店铺是开在商场，节假日有很多人带着孩子出来玩，商场除了吃的就是玩的，有一个能玩能哄住孩子的地方，对这些人来说简直就是福音。

第二，熊孩子具有严重的不稳定性。

他们会破坏花瓣，打碎仪器设备，会吵着囔囔着要这个要那个，身为父母的尽可能的满足他们的愿望。

以上两点是大多数三口之家更愿意比年轻人花钱的原因。

而对于年轻的用户群体，例如朋友、情侣，更倾向于玩更刺激的东西，玩更多的东西，不太可能在一家店里呆上半天。

而花容想要拉拢的那对香水提炼感兴趣的顾客，几乎是不太可能，因为这群人有更专业的设备，更精密的仪器，甚至还有专业知识丰富的老师教导……

简而言之就是花容的这家店并不能满足对提炼香水有要求的顾客需求。

在洋洋洒洒分析了一番之后，花容开始怀疑自己，“是不是我的方向错了？”

她情不自禁地否认自己，谢宁古尔一把握住她的肩膀，“容容，你做的已经很好了，不必太苛责自己。你现在应该想想，该如何挽留住老顾客。”

“那……”花容转身看向谢宁古尔，“我们先做一个老用户的调研吧，看看我们店是哪里吸引住他们了的。”

花容是一个典型的行动派，在分析完毕后，她就开始做问卷调查的模板。谢宁古尔制止了她，指点道：“凡是亲力亲为可不好，你不仅要学会分析错误，更要学会用人。”

“你是说……”

“这个问卷调查的模板你应该给店员做，看看他们的能力，你是决策者，最终模板的确定是由你来定，但最初模板的起稿绝不应该由你来做。”

“我明白了。”花容点点头，“我也可以趁机考察一下店员们对店铺运营的能力，对顾客的观察能力。”

“倘若可以的话……”花容想了想说，“我可以把店长的位置给最终这位佼佼者，顺便涨一波工资。”

“没错，合格的领导者不仅要有做事的能力，也要有用人的能力。倘若以后你的店铺越开越多，那需要的各种表格也就越来越多，你不可能每一类型的表格都亲自去做，放手一部分权力也是一名合格统治者的标配。”

“你说的真复杂，谢宁古尔。”花容嘟囔着，“我只是开一家店而已，你说的我好像要统治一个国家。”

谢宁古尔的眸色深沉，他没有说话。

“那好吧，我把这件事情交给四名店员去做，就看最终谁能胜出。”

花容把这个任务分配给了四名店员，说实话，以往他们所有人的工作经历中，还真没有干过这活儿。

“老顾客深度调查表？”猫女捏着这张只写了这几个字的空白表格疑惑地望向大家，“你们怎么看？”

金毛犬憨实，他摇摇头，“我不知道，不过老板刚才说了，是要我们做一个表，表格要分析出老顾客为什么愿意为我们店买单的原因。”

“不就是好玩吗！”猫女毫不在意地挥了挥手中的纸张，“还能有什么原因。”

另一名兔子附和着抱怨道，“总是给我们增加工作量，又不给加钱，为什么要做这样无用的事情？”

“随便写写得了！”

她俩一拍即合，放下了那张纸，随后就去角落里摸鱼玩闹。

认真对待的恐怕只有兔萌萌和金毛犬两人，金毛犬本名金亮，性格耿直憨厚，做事勤勤恳恳不会偷懒，他也不知道花容这样做的意义，但任务叮嘱下来，他开始认真思考。

反正……这两天店里顾客实在是少，三分之二的时间都在无聊地等待摸鱼，还不如做一做这个有意思的表格。

金亮看向兔萌萌，对于这个女孩他有很大的好感，“你有什么想法吗？”

“嗯……”兔萌萌无意识嘟嘴，可爱的表情无意间击中金亮的心，“一家店能留住老顾客，这家店肯定有它自己的优势，不管是真的好玩，还是服务周到，总有一个点是能戳中顾客的心。”

“我们这张问卷表其实要做的就是撬开老顾客的嘴，把他们真实的想法暴露出来，老板这样才好定夺。”

“说的也是！”金亮十分赞同，“那你觉得这张表应该怎么做。”

“我有一个想法，你过来！”兔萌萌朝金亮招招手，女子温柔明亮的眼神落在他身上，金亮……肉眼可见的脸红了。