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第13章（第1页）

收银柜前，两个同样长相凶狠、身材高大的男人隔着外强中干的小林互相对峙。

一群本来想要结账的客人纷纷找借口从排队的地方离开，有的人还自言自语地说着“哎呀我好像有东西忘拿了我再去看看”、“啊我这个拿错了我去换一个”之类敷衍到不行的借口。

唯独守着柜台的店员因为职责不能离开，紧张得脸色白、汗如雨下。

接着收银员就听一脸面无表情的小田切先出声说：“御客人，是出了什么问题吗？”

“……哎？”店员愣了。

“哈？！”本来在冲那个男人瞪眼的小林也不敢置信地一个猛回头看向小田切。

店员心道：喂喂喂，什么情况，这一脸“我是o道！！”的男人脾气居然这么好吗？？还有这谦逊的态度、鞠躬的角度，以及亲而和又不失矜持的完美营业语气……怎么感觉比自己还专业？

小林也在想：等等要君，我是让你恐、吓、他，不是让你像个服务员一样用这种对待客人的态度和他说话啊！这不显得我刚才像个……咳咳！

感觉自己刚才有点儿蠢的小林不自在地用脚踢了下地板，脚尖擦过地面，出轻微的擦擦声。

小田切的正前方，面相凶恶的男人依旧是那副很不耐烦的样子，不满地对他们说：“我之前在这家店定的货，现在却告诉我没有了，说吧，你们想怎么解决？”

“唔，是这样吗？好的，那么……”小田切看向店员，“是怎么回事？”

男人也跟着他一起看向店员。

被两个凶狠的大汉一起盯着，平时从没觉得自己胆小的店员吓得瑟瑟抖，下意识垂着头盯着自己的脚尖，牙齿打颤说：“这、这位先生预定的货，最晚交易时间是今天下午两点三十分。这件货在中午的时候就只剩下一、一件，虽然还有客人想买，但我们一直按照约定为客人保留……但是，但是在两点十五分的时候，有、有一名女士来到店里，点名要买……买走……这件，货……”

店员越解释声音越小，脸上的汗也越流越多。

小林震惊地看着店员的脸：哇啊哇啊，厉害，这家伙脸上的汗是不是也太夸张了？

第18章去咖啡厅吃三明治

“当时距离交易的时间还差十几分钟，我以为、以为这位客人不会来了，就将那件货卖给那位女士。没想到女士刚走五分钟，这位客人就、就来了，因为之前的货是最后一件，所以……”脑子里仿佛有个土拨鼠在替他尖叫的店员越说声音越小，最后直接消音了。

小田切只好为他总结说：“所以未到最后的约定时间，你就擅自做主，提前将这位客人的货物卖给其他的顾客，是这样，对吗？”

店员吓得连连鞠躬，“非常抱歉、非常抱歉、非常抱歉，顾客大人，非常抱歉！”

“那么事情就很明了了，是店员做错了呢。”小田切也微微低头向男人道歉：“非常抱歉，御客人，看来是我们这方的错误，请问您想要怎么解决呢？”

男人打断店员的鞠躬无限连，“喂，你们的仓库里面还有货吗？”

店员被他一声“喂”又吓一跳，一边求助地频频看向小田切一边为难的和男人说：“仓库里还有货，但是，但是……那个，如果从仓库调取，最早也需要在两天之后……”店员的声音越来越小，最后更是在男人地注视下闭上了嘴巴。

见他实在没什么用，小田切真的怀疑这个收银员是不是还在实习期，只好自己想办法。他表面上态度诚恳地向男人再次道歉，心里则琢磨着该怎么办……

而这时，他的余光正好扫见柜台上摆放着一些促销用的优惠券。

小田切顿时有了主意，客气地问男人：“那么两天后为您调货，再送您一张大额优惠券，这样的补偿您看可以吗？或者您时间比较紧张，不想在两天后再来取货，想要现在取消订单的话，那么为了弥补客人您的损失，给您三张大额优惠券作为补偿，客人觉得这样的心意您是否满意呢？”

男人想了想，特别痛快地说：“两天后来取货，而且我要两张优惠券。”

小田切表情犹豫，似乎有些为难，“客人，这样的话不符合店内的规矩……您看这样吧，两天后您来取货，给您一张大额优惠券，然后给您双倍积分，这样可以吗？”

“唔。”男人皱着眉思考片刻，抬头问：“那你们这里办理会员卡……？”

“为了表示对客人的歉意，会员卡肯定是免费的，对吗？”小田切看向店员。

店员连忙点头，走过去把优惠券拿过来，双手捧着对男人说：“是是是，我们会免费为您办理一张会员卡，您下次来店里就可以使用会员优惠价了，而且周末有双倍积分，还有……”店员把优惠券拿给男人后，还习惯性的吧啦吧啦介绍了一堆。

男人不耐烦地挥手打断他。

店员只看见眼前白光一闪，差点以为自己要被锁喉，结果现男人只是递过来一张他的驾驶证并催促说：“交易达成，拿着证件去办理会员卡吧。”