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大家都接到了Sl7786次航班的情况,也知道机长许博洲决定备降到莫斯科谢列梅捷沃机场。即使了解到这是目前唯一能做的选择,但有两位经理对接下来要面临的问题,提出了担忧。
“周总,所有的旅客突然被滞留在境外,一来,我怕一些不明事理的乘客,会认为是我们飞机本身的故障问题,二来,我也怕,如果在后续的赔偿方面处理不当,有人会在网络上乱写,给我们带来负面影响。”
与其说是担忧,不如说是给周晚下难题。
卫也看着老板,说实话,他也担心。
在刚刚了解到航班所有具体情况后,周晚似乎已经做好了应对的策略,她沉着的说:“首先,虽然恶劣天气是造成备降、迫降不可抗力的因素,但是作为航空公司,我们有责任承担每一位乘客的生命安全。其次,这是我们星荣遭遇过最严重的一次突发事故,所以,经过我的考量,事后,我会赔付每一位乘客相应的机票费用,以及他们滞留在莫斯科的住宿费,如果其中有旅客因此次特殊遭遇需要就医,无论是身体疾病的发作,还是心理疾病,我都会为他们承担相应的医药费用。”
卫也听后先一惊,而后在心里给老板鼓掌。
只是经理们的质疑也不是没理由:“周总,您知道这应该不是一笔小数目,况且航班遭遇恶劣天气,在乘客生命确保安全的情况下备降,我们最多承担住宿费,至少其他航空公司向来都是这么处理的。”
“但是我不想让星荣和其他航空公司一样。”周晚斩钉截铁的说:“其他航空公司在处理事故的分数,如果是及格,那我想让星荣是满分。”
一个男经理冷笑道:“周总,这不是个人考试,这是公司利益。”
周晚盯着那双质疑自己的眼睛:“可是如果领导者的个人考试能达到满分,那么她掌管的公司,利益一定不会太差,不是吗?”
男经理沉默了。
周晚继续说道:“我知道你们不信任我,也清楚你们也有为公司利益考虑,但是这就是我做生意的方式,航空公司本来就是服务业,而服务业的核心就是将乘客摆在第一位,我不希望乘客将生命交给我们,在遇到可能会是一生阴影的事故里,还得不到该有的温暖。”
她看着那几张不屑自己的脸,沉了声气问:“试想一下,如果是你们,或者你们的家属是今天这趟航班的乘客,你们是不是也想得到航空公司最大力度的金钱和情绪抚慰?”
其他几个男经理低头不再说话,只有那位一直厌恶周晚的付经理,斗胆开腔:“周总,如果今天的机长不是许博洲,不是你的男朋友,你还会选择这么做吗?”
这无疑不是正面交锋,周晚眼神渐渐锋利:“不管今天的机长是谁,我都会这么做。”
付经理哼了声,丢下一句“女人到底是女人,眼里只有小情小爱”后,挂断视频,并且退出了高层群。
周晚并不介意,结束视频会议后,她对卫也说:“你先回去。”
“你呢?”卫也问。
周晚透过玻璃窗望向出口:“我在这里等Sl7786的机组人员和乘客全部平安落地再回去。”
卫也不放心:“我陪你。”
“不用。”
“那我明天就离职。”
“……”
“你还知道威胁我了,你以为没有你,我真不行是吧?”周晚笑了笑。
卫也装高傲的说:“嗯,没有人能代替我。”
周晚搂住了他,一起喝着咖啡等航班消息。
-
暴风雨依旧凶猛,Sl7786的导航系统也依旧处于失效中。
许博洲只能按照自己的经验来完成目视进近。
段飞撑着飞行椅,盯着屏幕问:“这么多故障信息,我们该怎么做?”
许博洲牢牢掌控着飞机的平稳,说:“收集信息,尽可能筛选出所有可靠的系统。”
“嗯。”
“好。”
纪燕均和段飞先后应答。
许博洲冲他们一笑:“到了祁南,我请你们喝酒。”
纪燕均:“肥水不流外人田,去我酒吧。”
段飞眯眼笑:“能叫上judy吗?”
纪燕均惊道:“地勤食人花,你也敢碰?”
用打趣缓解了紧张后,叁人集中所有注意力筛选信息。
他们必须将窗外的暴雨屏蔽掉,在一万一英尺的高空上沉着冷静的应对,纪燕均和段飞的大脑高速运转,运用专业知识和经验,将每一次筛选出的系统信息告诉许博洲,而许博洲的双手掌握了全机人员的生命,他小心翼翼进行操作,直到他脸上露出了满意的表情。
飞机穿越一次次电闪雷鸣,高度越来越低。
“准备好了吗?我的搭档们。”许博洲从紧张到胸有成竹,语调变得轻松。
纪燕均和段飞碰拳,大声喊道:“GO!”
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