手机浏览器扫描二维码访问
表哥,何经理,你们除了每天督促市的施工,装修进度,也要加班研究下规章制度了,虽然我们暂时还是一家未开业的市,满打满算,暂时也就五十多名员工,但是一开始我就要把规矩树立起来,做到规范化,标准化,我可以负责任的说,我们肯定会高展,未来我们的市不仅会开始市里,省城,甚至北上广深,也绝对有可能,所以我需要建立起可以复制的管理制度,未来有模板复制到所有的店,那时候我们就不会不知所措,而会成竹在胸,这样,我思考偏向于服务,我今天先给你们一份我写的服务违纪的条款,你们先看看,我拿着之前都打印好的内容,一一给了大家。
楚星市f服务违纪(违反以下规定,第一次对当事人扣5o分,一年内累计第二次违反相同条款双倍扣分,一年内第三次违反相同条款视为严重违纪对当事人解除劳动合同)
1、为顾客服务时不主动,不热情,不礼貌,未准确尊称,态度不随和,语调不亲切。
2、在顾客询问或有需求时,员工没有及时放下手中的工作上前接待顾客,不回答,不解释,或者没有耐心回答,语气生硬。
3、在了解顾客需求时,没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品,强买强卖。
4、顾客较多时,未做到接一问二照顾三,未礼貌向顾客致歉,不理睬顾客。
5、顾客购物出现意外破损时,未礼貌告知顾客没关系,没有立刻未顾客送上同样的商品,便于顾客购买。
6、未准确为顾客介绍商品知识,各项功能,未引导顾客正确消费。
7、未认真向顾客讲解食用常识,使用方法,未引导顾客正确消费。
8、顾客要求领取新品时,以各种理由不为顾客拿取所需商品。
9、区域员工之间交接不认真,没有及时为顾客拿取所需商品。
1o、商品无条码时或者价格不清,没有向顾客致歉或未迅委托其他工作人员为顾客办理。
11、在遇到顾客询问时,未将顾客带到目的地,或因工作不能离岗时,未告知顾客详细地点,未准确为顾客指引。
12、在遇到顾客不满意时,未礼貌上前接待顾客,出自己权限无法解决时未上报主管逐级妥善解决。
13、用哎,喂,等简单的词汇来对待顾客,三三两两议论顾客,在顾客背后指指划划。
14、在拿,递东西,展示,介绍商品时,使用不要摸,别弄脏了,您要不要,很贵的,不要挑啦,等否定语,以貌取人。
……
2o、顾客取货时,员工未再次核对商品,装袋,未双手递给顾客,未提醒顾客拿好自己的商品,保管好自己的小票。
各位老总们?你们看了有什么想法和建议,提出来?办公室一片寂静!
喜欢重活1998请大家收藏重活1998本站更新度全网最快。
简介关于怎么办!闪婚后傲娇老公变忠犬季冉和6成江一见不钟情,本以为,一别两宽,再无瓜葛。谁承想!男人不依不饶追来要结婚,还顺手解决了她的难题。闪婚后,二人约法三章,互不干涉。没想到,后来高冷霸总变成从妻狂魔。默默支持她的一切老婆追求事业,我投钱!老婆极品亲戚,偷偷打跑。老婆渣男前任,手撕。...
简介关于让你来坐牢,你怎么无敌了?提问,莫名其妙现家里多了两具尸体,然后被强行拘留了,这该怎么办?好在刚进去没多久,江鹤就现自己只要坐牢,便能够积攒升级点来给自己加点升级,简单粗暴。你如狼似虎?无所谓,我肉身直接拉满,化身体育生滑铲拿下。你凡力量强大到爆表?无所谓,我抗性拉满,先破我防再说。每天在牢里摸鱼度日,实力就能不断增长,还管吃管住,谁不喜欢这种日子!什么妖魔鬼怪也敢耽误我坐牢?忍不了了!一拳把全世界打爆!...
简介关于白莲花重生七零,男人你别跑重活一世,我要所有的一切都不一样我要伤我的害我的所有的人都不得善终我要爱我的我爱的,一世无忧这一世,我会好好活…再次醒来的她,坐在空荡荡的大房间里,双眼迷茫,精神涣散但很快一道亮光从她眼中闪过她的唇边勾起一道笑意好像有什么东西在不知不觉间变得不一样了尘埃落定以后女人一手扶着门框,一手轻轻勾起男人的下班她深情款款听说,你喜欢我…是的,我喜欢你...
作品简介苏晗才睁开眼便被一纸休书砸懵了,还是净身出户。好吧,姐不是你的菜,姐默默走开。可肚子里的包子是怎么回事?又当娘又当爹,包子四岁了,半夜上门的男人怎么有点面...
简介关于我家仙子又嘎了简介〖顾倾寒上个战场的功夫,一觉醒来就变成了天地间的宠儿不仅加入了四大顶尖宗门之一的道玄宗,还抱到了一个大腿收获了一个冰冷美颜的美人师傅。〗〖乖徒儿,来,跪下叫师傅。顾倾寒乖乖的跪下行了个拜师礼,日后你要是遇到危险对着界石大喊三声师傅救我,我就会立马赶来,大喊三声是什么鬼?她这师傅正经吗?〗〖明明是个受万人崇拜的美人师傅,高冷的外表下不仅有一个逗比的灵魂而且还是一个路痴。在自家门口都能迷路的那种,问她身边有什么有树,好嘛什么到处都是树,还有什么,还有一个爬在石头上的绿毛龟。〗〖她总觉得她师傅不怀好意,老是有意无意的吃她豆腐,一有机会就趁机爬她床。直到后来问她〗〖师傅,我能问你一个问题吗?〗〖愿闻其详。〗〖你是不是对我早有预谋?〗〖心有所属。〗〖那你会一直爱我吗,哪怕神魂消散。〗〖如你所愿!〗〖一时兴起?〗〖不,蓄谋已久。〗〖师傅,我爱你!〗...
非系统,不圣母,无女主,不会一上来就无敌。这是一个二十世纪青年不小心穿越到精灵世界,却惨遭非人的折磨,阴差阳错下进入火箭队,和自己的精灵一步步迈入黑暗爬到高处,直到把那些高高在上伪善的大人物们拉下神坛的故事。精灵之从加入火箭队开始逆袭...