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第71章 茶室招聘（第2页）

吴大勇：“不错，那如果客人不满意你们的服务怎么办？”

服务员a：“我会先道歉，然后尽力满足客人的需求，让他们开心。”

服务员b：“要是我的话，我会给客人讲个笑话，让他们忘记不开心的事。”

服务员c：“我会给客人送一份小礼物，让他们感受到我们的诚意和关怀。”

服务员d：“我会询问客人的意见和建议，然后改进自己的服务，让客人感到更加满意。”

服务员e：“我会用真诚的态度和专业的服务来赢得客人的信任和满意。”

保洁员面试：

（保洁员面试现场，吴大勇和万大丽坐在一张简单的椅子上，对面是五位应聘者。）

吴大勇：“保洁工作可不轻松啊，你们能胜任吗？”

保洁员a：“放心吧，吴老板，我打扫卫生可有一手了，保证把茶室打扫得一尘不染。”

保洁员b：“我干活儿利索着呢，而且我还会注意细节，不会让一点灰尘逃过我的法眼。”

保洁员c：“我是个勤劳的人，我喜欢看到整洁干净的环境，所以我很适合做保洁工作。”

保洁员d：“我做保洁工作已经很多年了，经验丰富，保证能把茶室打扫得干干净净。”

保洁员e：“我是个新入行的保洁员，但是我年轻有力气，干活儿也很仔细，保证能把茶室打扫得一尘不染。”

吴大勇：“很好，那你们觉得团队合作重要吗？”

保洁员a：“那当然重要啦，大家一起努力才能让茶室更好嘛。”

保洁员b：“对呀，我还会帮服务员擦擦桌子，帮厨师洗洗碗呢。”

保洁员c：“我觉得团队合作很重要，大家要相互配合，相互支持，才能把工作做好。”

保洁员d：“我会和其他保洁员一起分享工作经验和技巧，提高我们的工作效率和质量。”

保洁员e：“我会尊重其他保洁员的意见和建议，共同创造一个和谐的工作环境。”

吴大勇：“不错，那如果你们在打扫卫生的时候现了一只会说话的老鼠，你会怎么办？”

保洁员a：“啊？老鼠还会说话？那我得跟它好好聊聊，问问它怎么学会说话的。”

保洁员b：“我会用扫帚把它赶出去，然后再把它说话的地方打扫干净。”

保洁员c：“我会用拖把把它拖出去，然后再把它说话的地方拖干净。”

保洁员d：“我会用抹布把它擦出去，然后再把它说话的地方擦干净。”

保洁员e：“我会用清洁剂把它喷出去，然后再把它说话的地方清洗干净。”

保安员面试场景:

万大丽（坐在一张巨大的橡木桌后，面无表情地看着面前的应聘者）：欢迎来到“千秋大业”茶室面试。请简要介绍一下你的安全和保卫工作经验。

应聘者a（身穿黑色西装，打着领带，看起来十分精神）：我在过去的五年里一直从事保安工作。我曾在一家五星级酒店担任保安主管，负责管理和培训团队，确保酒店的安全和秩序。我也参与过多次紧急事件的处理，包括火灾和盗窃等。我相信我的经验和专业知识可以为“千秋大业”茶室提供可靠的安全保障。

应聘者b（身穿迷彩服，戴着保安帽，眼神坚定）：我是一名退役军人，拥有十年的军事经验。在部队中，我负责保卫重要军事设施和执行特殊任务。我熟悉各种安全策略和紧急响应程序，并且具备出色的身体素质和应急处理能力。我将以高度的责任感和敬业精神为“千秋大业”茶室提供安全保障。

应聘者c（身穿黑色制服，佩戴对讲机，看起来十分专业）：我在过去的三年里一直从事保安工作，主要负责商业中心和办公楼的安全。我具备良好的沟通技巧和危机管理能力，能够与客人和员工进行有效的沟通，并在紧急情况下迅采取行动。我相信我的专业素养和团队合作能力将为“千秋大业”茶室提供可靠的安全服务。

万大丽（微微点头）：不错，你们都很有经验。但是，在我们这个高端的茶室里，我们不仅需要专业的保安人员，还需要能够给客人留下深刻印象的迎宾人员。你们谁有这方面的经验？

应聘者a（自信地回答）：我在过去的工作中负责过接待和引导重要客人。我熟悉礼仪和服务流程，能够以热情、专业的态度迎接客人，并为他们提供周到的服务。

应聘者b（微笑着回答）：我曾在一家豪华酒店担任迎宾员，负责接待和引导贵宾。我注重细节，善于观察客人的需求，并以个性化的方式为他们提供服务，确保他们在茶室度过愉快的时光。

应聘者c（谦虚地回答）：虽然我没有直接的迎宾经验，但我对服务行业充满热情。我相信通过我的学习能力和团队合作精神，我可以很快适应并成为一名优秀的迎宾员。

万大丽（满意地点头）：很好，你们都很符合我们的要求。如果你们被录用，你们将成为“千秋大业”茶室的重要一员，负责维护安全和秩序，同时给客人提供周到的服务。你们有信心吗？

应聘者a、b、c（齐声回答）：有信心！

吴大勇（坐在一旁，手里拿着一个茶壶，时不时地喝上一口）：不错不错，那你们对安全和保卫工作的理解是什么？

应聘者a：我认为安全和保卫工作是保证客人和员工的人身财产安全，维护茶室的正常秩序。

应聘者b：安全和保卫工作是我们的责任和使命，我们要时刻保持警惕，预防和处理各种突事件。

应聘者c：安全和保卫工作是一项非常重要的工作，我们要有敏锐的观察力和快的反应能力，确保茶室的安全。

吴大勇（点头表示赞同）：如果你现有可疑人员在茶室附近徘徊，你会怎么做？

应聘者a：我会先观察他的行为和动态，如果他有进一步的危险行为，我会及时报告上级并采取相应措施。

应聘者b：我会先上前询问他的身份和目的，如果他有不轨意图，我会果断采取行动，保护茶室的安全。

应聘者c：我会立即启动应急预案，通知同事和上级，采取相应措施，确保茶室的安全。

吴大勇（忍住笑）：很好，但是如果这个小偷有隐形斗篷，你怎么办？