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房价在高峰时期,一二手房的销售都如火如荼,全员都忙碌,销售带客看房没停过,物业都能数钱数到手软,材料商涨价两成都赶不走客户,劳务招小工也是说着月薪过万。忙碌的,连开商领导层都未必能天天准时下班,那上班时间自然就没有时间进行其他活动了,所以许多事情就只能压缩在职人员的私人时间了。
只是加班的重点,不在于加班干什么,在于给工作群看到,在于给客户看到,也就是如何营销自己的加班。
所以行业内,就有了,“生不入万科,死不入恒大,不生不死不入碧桂园”。
“今天的培训,不会像传统的讲座那样,一五一十的讲知识点,讲具体情况的具体思路,我们只讲两个字——痛点。”
周义开展了上位以来第一次亲力亲为的员工培训,参与培训人员的只有一人。
一个人参与,有针对一个人培训方式,一百个人参与,自然也会有对应的培训思路,具体情况,执行虽然不同,但核心的逻辑还是,让听的人理解内容,明白遇到类似情况,如何取舍。
再看一下这个培训场地,如家置业门店,具体周义和李晓娜二人的工位,没有投影仪,没有电脑,没有小白板和油性笔,自然也就没有培训文档。
“会不会感觉咱们的培训有点草率了,娜娜?”周义问道。
“嗯……是有那么一点。”李晓娜回答。
“那你回想一下,你之前的项目培训都有些什么?”周义问道。
“我们先是去到公司总部,培训企业文化,然后了解公司的组织架构,以及每个位置的晋升路线,回归项目后是培训基础知识,产品知识,还有一些销售礼仪和话术。”李晓娜回答。
“还有呢?”周义再次问。
“应该……就这些了吧。”李晓娜答道。
“大型活动之前,有没有组织演练,比如某地营销中心开放,调配人手去支援,意向客户信息如何收集,收集到了如何分类,如何交接,有没有?”周义连问带答地说。
“有的。”
“还有集体下乡拓客,或者异地拓客,出之前有没有交待什么?”
“嗯,也有。”
“这些自然也算培训,并非只有一板一眼的正襟危坐、讲台、ppT之类的才算培训。”周义说着,站了起来,回头扫了一眼店内的另一人杨馨。
杨馨侧头托腮,圆着脸蛋,早就进入状态多时,周义的突然转身,令猝不及防,她赶紧扭头盯向桌子,随之,另一只空闲的手,打开桌上的本子。
周义回过头,继续说道:“只要是有内容的传输,都是培训,区别在于正式与非正式。非正式的,可能不是所有人都能上心,正式的也未必所有人都能吸收到位。”
“啊,还有品牌的微电影策划,我看到总部的营销策划,也参与这项。”李晓娜打断道,思路还在上一个问题当中。
周义没有接话,接着自己的思路补充道:“今天的非正式培训内容是痛点。”
“先是我们如何理解痛点的问题,娜娜,说说你的理解。”
坐着的李晓娜,思考了有一会儿,在这个过程中,周义还扫了一眼杨馨,见她无聊摸鱼,便朝她招了招手。
杨馨走了过去,周义又向她比划了一下自己的工位。
“别别别,我可不敢坐。”杨馨说完,又回去推着自己的椅子走向二人。
李晓娜想出了答案,“客户来看房,那么她的痛点,就是以房子去实现他的需求。”
周义抬了一下眼,对杨馨说:“你给这个答案打一下分,满分1o分。”
“8分吧。”杨馨回答。
“8分?”周义瞪大大眼睛,说,“你问一下行外的朋友,你看他能不能也回答出一样的答案。”
两个人默不作声,其实答案二人都能理解,只是一时间没能很好低表达出来。
“痛点对的是人,活生生的人才会有痛点。”周义说,又专向李晓娜问道,“娜娜。”
“嗯?”
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